Name: VIP Only
Item: VIP Only
Rating: 1
Author: Ali Z. de Rabat

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Ali Z. de Rabat

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Moi aussi j’ai commandé chez vip-only ,chose que ne recommande à personne .ca fait trois mois que j’attends la livraison et chaque fois ils me donne des réponses bidons (problème logistique,dédouanement ,en livraison ) et parfois me donne même une date pour la livraison ! j’ai demandé le remboursement mais ils ignore ma demande .
Il y a 2 ans
Karim L. de Casablanca

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Vip-only.ma … ou plutôt vol-only.ma site d’arnaque Salut à tous, j’ai vu d’après les nombreux témoignages que ce pseudo site d’e-commerce a deja fait de nombreuses victimes. En ce qui me concerne, j’ai failli faire un achat sur ce site mais heureusement leur amateurisme et manque de conscience professionnelle m’a complètement refroidi et les témoignages de mécontents m’ont convaincu de ne jamais avoir à faire à ce site qui je pense finira tôt ou tard par disparaitre vu le nombre de mécontents !! Alors pour faire simple, je suis arrivée sur ce site par hasard il y a qq mois, je regardais de temps en temps les produits proposos qui me paraissaient au final assez chers, chose on dira plus ou moins normale puisqu’ils se veulent faire dans les produits d’un certain « standing »! Un jour, une vente concernant des montres GC a été mise en ligne avec délai d’expiration, j’ai parcouru la vente et j’ai reperé un modèle sympa à un prix très intéressant après avoir comparée prix au prix de la montre sur différents sites étrangers (français et américains). Il restait 1 journée avant la fin de la vente et j’étais sur le point de passer commande quand à ce moment une 2eme vente a été ouverte avec également des montres GC. Étonné que 2 ventes de la même marque soient lancés en même temps, j’ai vérifié s’il s’agissait des mêmes modèles et effectivement j’ai retrouvé le modèle que j’avais reperé dans la 1ere vente MAIS a quasiment le double du prix !!! Je leur ai immédiatement signalé, on m’a répondu dans les heures qui suivaient (chose d’en un premier temps qui m’a faussement rassuré, car je me suis dit qu’ils étaient assez réactifs) qu’il s’agissait d’une erreur, l’ancien prix de la montre a ensuite changé mais ne correspondait toujours pas au prix de la même montre proposé dans la 2eme vente. J’ai immédiatement renvoyé un mail leur précisant qu’il n’était pas normal que le prix d’un même modèle ne soit pas le même sur le même site, cela ne faisait pas vraiment sérieux de plus j’ai tenu à savoir ce qui se serait passé si j’avais commandé la montre au prix proposé lors de la 1ere vente (prix le plus bas), est ce que ma commande aurait été annulée ? Est ce qu’on m’aurait remboursé la somme puisque je ne suis pas responsable de leur erreurs !!? Tout simplement quelle aurait été leur démarche vis-à -vis du client qui encore une fois n’est pas responsable de leur incompétence mais je n’ai plus eu aucune réponse, silence radio total malgré mais sollicitations multiples. Bref un énorme n’importe quoi et heureusement parce qu autrement j’aurais vraiment galèreé je pense pour récupérer mon argent s’il avait été debité. Au pire, j’aurais choisi l’option paiement à la livraison, j’aurai attendu je ne sais combien de temps pour qu’au final on me dise, si vous voulez ce modèle il faudra rajouter quasiment le double parce qu’il y a eu une erreur !! Et il va sans dire que le nouveau prix proposés, n’était plus du tout intéressant puisque c’était quasiment au même prix qu’en boutique. Bref, si vous voulez éviter les problèmes, les déceptions et les prises de tête, oubliez ce site et passez rapidement votre chemin !! Et si qq de ce site lit les avis négatifs entre autres celui-ci, qu’il sache que le consommateur a besoin de savoir qq points essentiels : achète t-il a un prix interessant ? Autrement dit fait il une bonne affaire ? en cas de problème, peut il être remboursé sans devoir traverser un parcours du combattant ? y a-t-il un SAV réactif et à son écoute et également recevra t il son produit dans les délais proposés sinon quel recours lui propose t on ? Tout commerçant qui répond à ces questions de façon clair et honnête aura je pense du succès autrement son site sera vite etiqueté comme site d’arnaque. Faites tourner l’information sur les réseaux sociaux, il n’y a pas de raison que des incompétents se fassent de l’argent sur le dos du consommateur !!!
Il y a 2 ans
Amal O. de

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VIP only GROSSE ARNAQUE! 4 mois d’attente, je demande un remboursement, je reçois des mensonges et plus personne ne répond au téléphone. Assimilable donc à du VOL pur et simple, je vais porter plainte.
Il y a 2 ans
Hind A. de Casablanca

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J’ai eu peur pour ma première commande.
la 1ère s’est bien passé, les 2 / 3 suivantes bcp moins bien :
articles pas conformes, délais de livraison de plus de 3 mois !!!!!!
pas de remboursement de mes 2 commandes annulées en raison du retard de livraison (plus de 5 mois par rapport à la date promise : j’attends mon remboursement depuis plus de 3 mois, je crois qu’il ne sera jamais fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il y a 2 ans
Ghali S. de

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bonjour , je ne sais vraiment pas si vous parlez du même site , en tout cas personnellement je suis un client moi ainsi que toute ma famille nous effectuons tout nos achats a travers ce site , le délai est respecté et nous avons droit a un suivi de notre commande chaque semaine et les téléopérateur sont très gentils , moi qui est fan de la marque ralph lauren j ai pris une dizaine de polo a 500 Dh les même sont au magazin ralph lauren du morroco mall a 1800 Dh , pour la vente privée moi je dis ce sont les meilleurs au maroc , même par rapport a d autre site en europe , je préfère vip only ! apres ne juger pas si vous n’avez pas vécu l’expérience .
Il y a 2 ans
Abdella-tif L. de Agadir

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j ai commande un lot de serviettes d une valeur de 680,0 dhs le mois 2 de 2020,j ai paye par ma carte bancaire;pour le moment j n ai p percu m commande et j n ai p ete rembourse,que dois je faire?et merci
Il y a 2 ans
Mourad B. de

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une autre victime de vip-only.com; après 2 mois des appels téléphoniques et des réponses comme (la commande est en cours, en dédouannement ….), toujours les mêmes arguments sans aucune réaction, je confirme que c’est du vol et abus de confiance et je souhaite que les autorités concernés prennent des décisions pour mettre fin aux escroqueries E-comm.
Il y a 2 ans
Osman B. de Maroc

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J’ai passé commande le 01/02/2020 chez VIP ONLY.
Il y a 2 ans
Hamid S. de Casablanca

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Merci VIP only pour le traitement! 3 mois d’attente, après plusieurs demandes remboursement, plus personne ne répond au téléphone et on supprime mes commentaires sur Facebook!
Il y a 2 ans
Ghita A. de Casablanca

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je suis une cliente de vip depuis des mois , je passe presque tout mes achats depuis ce site , de plus les prix proposées je ne les trouve nul part des lunette de grande marque et 100% authentiques sont a 500 dh 600 dh chose que vous ne pouvez pas trouvez ailleurs , pour ces personnes qui disent que ce n’est pas un bon site je pense que ce sont juste des envieux , en tout cas moi je partage mon avis en toute objectivité et suite a une expérience concrète
Il y a 2 ans
Sara J. de Casablanca

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Pour ma 1ère (et unique) commande -il y’a quelques mois- j’avais un peu peur mais franchement ça s’est bien passé, j’ai été livré au bout de 4 semaines (c’est ce qui était convenu au moment de passer commande). J’ai choisi un point de retrait, et l’assistance au téléphone était satisfaisante…
Il y a 2 ans
Rachida O. de Casablanca

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Idem je me ss faite arnaquée, c la première fois que j’achete kelk chose en ligne, et ça serait la dernière ! 3 mois d’attente pr une montre Cerruti, et tjs le meme blabla, probleme logisique, en cours de dédouanement, avoir de 100dh … depuis Decembre jusqu’à mnt ( Mars ) je n’ai rien reçu. PURE ARNAQUE.
Il y a 2 ans
Mouna Khamal "Mouna" de

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Je me suis faite arnaquée par le site de vol en ligne : .
Il y a 2 ans
Elhammr-i I. de Oujda

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j ai effectue une commande le 17-03-2020 jusqu’à présent j ai rien recu(06-05-2020) apres avoir lu vos commentaires je suis pas la seul victime de ces escrots. ils nous faut porter plainte contre eux.
Il y a 2 ans
Fatima S. de Khenifra

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non fiables . commande faite le 26 février 2020 non reçue .on est le 3 juin 2020.
Il y a 2 ans
Ikamati D. de

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que des escrocs, ma commande est datée le 25-12-2020 on est le 02-05-2020, les réponses de NADA SALWA YASMINA » EN ARRIVAGE », on a des problèmes avec les douanes, que des mensonges, je vais porter plainte auprès du procureur
ma commande n : 48103 et 47035.
Il y a 2 ans
Nadia B. de Rabat

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ce sont des arnaqueurs , plus jamaid je n’achèterai sur ce site, j’attend une commande depuis 5 mois et un remboursement depuis 7 mois, je voulais me désinscrire de ce site mais je ne sais pas comment le faire!!
Il y a 2 ans
Majida E. de Casablanca

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Bonjour,
Trois mois pr une commande avec un comportement très provoquateur de la part des responsables. De vrais arnaqueurs. Je suis très déçue et je m’assurerais de le crier sur tous les toits.
Majida
Il y a 3 ans
Sanae B. de Casablanca

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Uniconso reçoit un grand nombre de réclamations à l’encontre du site Vip-only.ma, notamment pour non respect des délais de livraison et comportement non professionnel de la part des responsables. Nous recommandons aux personnes ayant subi un quelconque préjudice avec cette enseigne de nous adresser leur réclamations via le formulaire ci-dessus (sous le bouton j’aime) afin de nous aider à prendre les mesures qui s’imposent pour le respect de la clientèle et de la réglementation e-commerce.
Il y a 3 ans
Sanaa B. de Casablanca

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c’est une arnaque pure et simple et franchement je comprend pas pk les gens continue de tjr d’ achetées chez eux
Il y a 3 ans
Fatiha M. de Casablanca

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Je viens de recevoir mes linges de lit. Produit conforme à la description. Un peu lent à la livraison (environ 6 semaines) mais cela reste acceptable pour un site de vente privée
Il y a 3 ans
Fatima A. de Salé

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Personnellement j’ai effectué des achats sur ce sites. la livraison s’est effectuée même si un peu tard. Par contre une de mes amies a acheté un article (bijoux swarovski) et il l’a ramené à une bijouterie et il s’est avéré que ce n’est pas authentique et que c’est de la pure contrefaçon. une autre amie aussi a acheté une montre de la marque Burgui doré un mois après utilisation on dirait qu’elle l’a acheté à Swi9a à 30 Dhs (corrosion) ces deux personnes vont porter peinte contre ce site. Et moi personnellement j’arrêter d’utiliser ce site et je le recommanderai plus car même les articles que j’ai acheté je n’ai pas le moyen de vérifier leur authenticité.
Il y a 3 ans
Ouadi M. de Casablanca

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Uniconso l’association de protection du consommateur à casablanca reçoit un grand nombre de réclamations à l’encontre du site Vip-only.ma, notamment pour non respect des délais de livraison et comportement non professionnel de la part des responsables. Nous recommandons aux personnes ayant subi un quelconque préjudice avec cette enseigne de nous adresser leur réclamations via le formulaire ci-dessus (sous le bouton j’aime) afin de nous aider à prendre les mesures qui s’imposent pour le respect de la clientèle et de la réglementation du consommateur
notre lien fb: https://www.facebook.com/pages/Uniconso/136599946500924?fref=t
Il y a 3 ans
Safae A. de

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Je déconseille fortement ce site!!!!!!!!!!!!!!!! Aucun professionnalisme!
Il y a 3 ans
Othman L. de

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Attention Avis a toutes personnes s’étant faite arnaquer .si vous voulez avoir justice rdv au procureur du roi a ainsbaa niyaba l3amma.je compte sur vous pour etre efficace.On m’a meme menacer de me frapper .si nous nous déposons plainte au bon endroit nous nous ferons entendre.je tiens a préciser que l’arnaque utilise par ce site est passible de prisonCe site est une arnaque pure est simple, je vais vais porter plainte ca fais bientot 4 mois que j’attend ma commande.
Il y a 3 ans
Abla ghita E. de Casablanca

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bonjour tout le monde, je suis une cliente tres décue de la part de vip-only.ma, sa fait 4 mois que jattend mes articles et je recois toujours les memes arguments de la part des conseillères, dedouanement et preparation, la livraison se fera en debut de semaine, en fin de semaine mais là je me demande de quelle semaine il s’agit finalement, j’y étais sur place a l’adresse du siege qui se trouve sur le site: 5 colline 2 californie… mais il n’y a aucun siege d’entreprise labas et on ne peut avoir ni superieur à qui faire des reclamations ni infos supplementaires de la part de ces conseilleres!
Il y a 3 ans
Hind O. de Casablanca

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c mon cas aussi j’attends ma commande depuis 2 mois et c tjr les mm commentaire votre article est arrivé et c encours de dédouanement…je propose de porter plainte contre eux
Il y a 3 ans
Zakaria R. de France

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Moi aussi j’étais arnaqué !!! j’ai passé une commande depuis le 07 avril 2020 et voilà maintenant plus de 3 mois et j’ai toujours rien reçu 🙁 je suis pour le dépots d’une plainte collective !!!
Il y a 3 ans
Amine M. de Casablanca

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Étant donné que je ne suis pas la seule personne victime de ces escrocs, je lance un appel à tous les clients de ce site frauduleux pour me contacter et regrouper nos dossiers pour porter une plainte collective contre ce site et demander dédommagement et remboursement de la totalité des sommes. Mon prochain but et de faire fermer ce site car il profite de la crédulité des marocains et leur manque de connaissance des lois pour faire ce qu’ils veulent !
Il y a 3 ans
Driss B. de Marrakech

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Ce sont des escrocs surtout ne vous faites pas piéger par ce site bidon j’ai passé une commande au mois de mars pour laquelle je n’ai toujours pas été ni livré ni remboursé veuillez proposer une solution pour arrêter cette bande de voleurs.
Il y a 3 ans
MYRIAM B. de Casablanca

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J’ai^passé commande le 17-05-2020 et jusqu’au jour d’aujourd’hui ( le 08-07-2020) je n’ai toujours pas recu ma commande !!!!
s’agissant du service clientèle ce sont des automates programmables, elles n’ont aucune idée sur l’etat d’avancement des commandes et vous produisent une reponse surfaite.
il y a un cadre legale et reglementaire qui regit les achats sur internet au maroc et une instance pouvant sanctionner de tels agissements .ce genre de site nuit à la promotion des sites d’achat sur internet choses qui ne pourra , certainement pas restée impunie.
je leur donne encore une semaine et j’engagerais des poursuites judiciaires quit à ce que cela ne me coute plus que le prix de mon achat. pour moi c’est juste une question de principe. il y a un debut à tout…..
Il y a 3 ans
SOUR O. de Casablanca

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Ma première commande sur le site était en 2020, j’ai pris un bracelet et des lunettes de soleil, ma deuxième, des lunettes encore une fois et la 3ème et dernière fois était une montre pour mon père.
à vrai dire, la qualité des 3 articles est top; ils sont à leurs états jusqu’à aujourd’hui, le bracelet a perdu d’éclat à force d’utilisation.
Mais ce qui me pousse à mettre les 2/5, c’est le non respect du client: pas de réponse au tel, refus de remboursement et plus de 8 mois pour une livraison sous prétexte de délai de dédouanement!!!
Il y a 3 ans
Sara S. de Casablanca

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C’est l’arnaque ce site!!!
j’ai jamais été livrée ni remboursée!!!
Ne vous faites pas avoir!
Il y a 2025 ans
Khadija A. de Casablanca

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bonjour a tous les victimes de VIP ONLY le premier site au maroc de vente sur internet
voilà ça fait des mois que je traine avec des commandes non livrées et d’un remboursement jamais fait malgré les promesse
les commandes arrivent et je saute de joir, me disant au moins j’aurais prix mes articles, bref, je récupère mes articles, à première vue, couleurs non conformes et une commande en manque ça c’est choc n° 1. arrivée chez moi et curieuse de voir mon linge de lit tellement attendu, j’ouvre les emballages et là c’est la cata !!!!! couette presque transparente car mauvais remplissage,3 parures de lit de 4 pièces chacune, faites avec un tissu très fin et loin loin d’être un toucher peu de pêche comme c’était ds l’annonce, sans parler des déchirures sur 2 draps suite à un repassage domestique raté et le comble ds tout ça c’est marqué made in china alors que ça devait être d’une marque espagnole que je connais bien. mais je sais que ce sont des articles confectionnés ici. J’appelle la conseillère qui me demande de retourner et que c’est vrais cet arrivage n’était pas de bonne qualité et et ……. bref, je fais un retour au mm point de retrait accompagné d’un écrit détaillé comme ils ont proposé et quand je me ss renseigné sur le remboursement, ils m’informent que l’avoir est déjà établi et que je dois le consommer en nature et que je n’ai pas droit au remboursement !!! ils sont vraiment culottés et continuent à nous prendre pour des ignorants !!! je leur ai copié la partie du contrat qui me donne le droit de choisir entre un remboursement ou un remplacement et voilà rebelote pour une nouvelle aventure. Des fois je me dis si je ferais pas mieux d’abandonner au lieu de me prendre la tête avec tout ça mais je me dis à la fin que si nous 10 à le faire c’est comme si on est entrain de les encourager d’arnaquer les autres. Oulah que je ss dégoutée surtout de penser qu’au maroc et face à des situation pareille on est bloqué car il n y ‘a pas de loi claire ds ce genre d’affaire
Il y a 2025 ans
Mohamme-d S. de Casablanca

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en fait l’adresse de réclamation pour interdire VIP-ONLY du e-commerce c’est : [email protected]
C’est Maroc Telecommerce qui autorise ou non la plateforme du paiment en ligne. Soyez nombreux pour protéger les utilisateurs
Il y a 2025 ans

VIP Only

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